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¡Esta es una revisión vieja del documento!

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Control de cambios Factura en estado reclamada y/o Devolución

Funcionalidad de reclamada y/o Devolución, que consiste en no generar intereses de mora cuando inicia la reclamación, solo debe permitir calcular intereses desde el momento que la factura sale del estado reclamada, excluida o devolución. En caso de que al momento de registrar la reclamación y/o devolución se hallan generado intereses estos se deberán reversar en su totalidad.

El procedimiento consiste en los siguientes pasos:

-Ingresar a la opcion “Sistema de refacturacion y recaudo/Movimientos/Reclamaciones y/o devoluciones”

Luego se realiza click en boton nuevo:

Se ingresa una factura que se encuentre en estada activa, en este estado el formulario no muestra la fecha fin, y sus estados son los siguientes (INGRESAR DEVOLUCION,INGRESAR EXCLUIDAS,INGRESAR RECLAMACION) tal como se muestra en el siguiente formulario:

Luego se hace click en la primera columna del registro:

Luego click en el boton con icono de guardar y el sistema dejara en estado 'N' de anuladas los detalles de factura con tipo concepto interes con fecha de cobro mayor a la fecha de reclamacion, ademas el nuevo estado de la factura es de tipo reclamada.

Luego se realiza el mismo procedimiento anterior con la misma factura la cual se encuentra con estado de devolucion, mostrando la fehca fin y los estados ( SALIR DEVOLUCIONES CON INTERES,SALIR DEVOLUCIONES SIN INTERES,SALIR EXCLUIDAS CON INTERES,SALIR EXCLUIDAS SIN INTERES,SALIR RECLAMACION CON INTERES,SALIR RECLAMACION SIN INTERES).

Al hacer click en el boton con el icono de guardar y con cualquiera de los estados (SALIR DEVOLUCIONES SIN INTERES,SALIR EXCLUIDAS SIN INTERES ,SALIR RECLAMACION SIN INTERES) el sistema coloca la factura y detalles en estado activo y refactura.

Al hacer click en el boton con el icono de guardar y con cualquiera de los estados (SALIR DEVOLUCIONES CON INTERES,SALIR EXCLUIDAS CON INTERES ,SALIR RECLAMACION CON INTERES) el sistema coloca la factura y detalles en estado activo.

Al refacturar a partir de las opciones “Sistema de refacturacion y recaudo/Movimientos/Comprobante de ingreso” o “Sistema de refacturacion y recaudo/Movimientos/Factura y abonos” y si la factura se encuentra en cualquier de los estados (INGRESAR DEVOLUCION,INGRESAR EXCLUIDAS,INGRESAR RECLAMACION) el sistema muestra el siguiente mensaje “No se permite refacturar, porque la referencia de pago se encuentra en estado Reclamada o Devolución, por favor acérquese a la entidad a resolver la reclamación”:

Actualmente para el portal el sistema consulta las facturas del tercero en estado activas y excluidas, cuando el estado es activa se muestra el botón refacturar y cuando es excluida no se muestra el botón refacturar.

Facturas en estado activas el boton refacturar se muestra:

Facturas en estado excluidas el boton refacturar no se muestra: