Para el área de QA se desarrollo un tablero que mide lo relacionado a las soluciones enviadas al área.

El tablero tiene tres tablas que son las fuentes de la información, sus nombres son:

• Tbl_Prevision_Tableros: su origen en un archivo creado con la información que se observa de la previsión de Power Bi.
• Tbl_Soporte_Proyectos_QA: su origen es un archivo de Synology en el cual los proyectos registran.
• Tbl_Soporte_QA: su origen es un drive que maneja el área de QA en el cual registra las soluciones enviadas.

Están alojadas en SQL en el servidor 10.1.20.86 en una Database con el nombre FabricaIndicadores

El usuario y contraseña para acceder a ella se debe solicitar al gerente de Fábrica de Software.

Los colores usados en el tablero son:

* Colores del tema 1: #89DB77 2: #5B9230 3: #A5BC00 4: #B1B1B0 5: #E0E100 6: #5EBC47 7: #42BBC9 8: #A1AB38

* Tendencia de las opiniones Negativo: #D64554 Positivo: #1AAB40 Neutro: #D9B300

* Colores divergentes Máx: #118DFF Medio: #D9B300 Mín: #DEEFFF

* General:

• familia de fuentes: Segoe UI
• Tamaño de la fuente: 10 pt
• Color de la fuente: #252423

* Titulo:

• familia de fuentes: DNI
• Tamaño de la fuente: 12 pt
• Color de la fuente: #252423

* Tarjetas y KPI:

• familia de fuentes: DNI
• Tamaño de la fuente: 45 pt
• Color de la fuente: #252423

* Encabezados de pestaña:

• familia de fuentes: Segoe UI Semibold
• Tamaño de la fuente: 12 pt
• Color de la fuente: #252423

El papel tapiz del tablero es la imagen…

1. Cantidad_de_Tickets = DISTINCTCOUNT(Tbl_Soporte_QA[Numero de Ticket])
2. Cantidad_Tickets_Enviados = COUNTROWS(Tbl_Soporte_QA)

En la primera página del tablero se encuentran 9 mediciones las cuales están ubicadas en la tabla de medidas Soporte Producto:

1. Tickets_Aprobados: Soluciones marcadas aprobadas.

• Tickets_Aprobados = var Aprobacion = CALCULATE([Cantidad_de_Tickets], Tbl_Soporte_QA[Estado] = “Aprobado”) RETURN IF(ISBLANK(Aprobacion), 0 , Aprobacion) - Tickets_Devueltos: Soluciones marcadas como devueltas.

2. Cantidad_Devoluciones: Cantidad de devoluciones.

• Cantidad_Devoluciones = var Devolucion = CALCULATE([Cantidad_Tickets_Enviados], Tbl_Soporte_QA[Estado] = “Devuelto”) RETURN IF(ISBLANK(Devolucion), 0 , Devolucion)

3. Total_Tickets: Cantidad total de soluciones.

• Total_Tickets = var TotalBlank = CALCULATE([Cantidad_de_Tickets]) RETURN IF(ISBLANK(TotalBlank), 0 , TotalBlank)

4. %_Aprobacion_Inicial: % de aprobación de la primera vez que es enviada una solución.

• %_Aprobacion_Inicial = var PorcentajeAprobacion = SWITCH(TRUE(), ISBLANK([Cantidad_Devoluciones]) && ISBLANK([Tickets_Aprobados]) ,0, IFERROR(1-([Tickets_Devueltos] / [Total_Tickets]), 0)) RETURN IF(ISBLANK(PorcentajeAprobacion), 0 , PorcentajeAprobacion)

5. %_Aprobación_Final: % de aprobación de la ultima vez que es enviada una solución.

• %_Aprobación_Final = var PorcentajeAprobacion = SWITCH(TRUE(), ISBLANK([Cantidad_Devoluciones]) && ISBLANK([Tickets_Aprobados]) ,0, IFERROR( ([Tickets_Aprobados] / [Total_Tickets]), 0) ) RETURN IF(ISBLANK(PorcentajeAprobacion), 0 , PorcentajeAprobacion)

6. %_Aprobacion: % de aprobación resultante del promedio de la aprobación inicial y final.

• %_Aprobacion = var PorcentajeAprobacion = SWITCH(TRUE(), [%_Aprobacion_Inicial]= 1 , [%_Aprobacion_Inicial], [%_Aprobacion_Inicial]= -1 , [%_Aprobacion_Inicial], IFERROR( ([%_Aprobacion_Inicial]+[%_Aprobación_Final])/2, 0)) RETURN IFERROR(IF(ISBLANK(PorcentajeAprobacion), 0 , PorcentajeAprobacion),0)

7. %_Devolucion: % de soluciones marcadas como devueltas.

• %_Devolucion = var DevolucionALT = [Tickets_Devueltos] / [Total_Tickets] RETURN IF(ISBLANK(DevolucionALT), 0 , DevolucionALT)

8. %_Reproceso_Soluciones: Cantidad de veces que una solución fue devuelta.

• %_Reproceso_Soluciones = [Cantidad_Devoluciones] / [Total_Tickets]