Tabla de Contenidos

Tablero Elaborado para el área de QA

Para el área de QA se desarrollo un tablero que mide lo relacionado a las soluciones enviadas al área.

Fuente de información

El tablero tiene tres tablas que son las fuentes de la información, sus nombres son:

Están alojadas en SQL en el servidor 10.1.20.86 en una Database con el nombre FabricaIndicadores

El usuario y contraseña para acceder a ella se debe solicitar al gerente de Fábrica de Software.

Diseño del tablero

Colores

Los colores usados en el tablero son:

* Colores del tema 1: #89DB77 2: #5B9230 3: #A5BC00 4: #B1B1B0 5: #E0E100 6: #5EBC47 7: #42BBC9 8: #A1AB38

* Tendencia de las opiniones Negativo: #D64554 Positivo: #1AAB40 Neutro: #D9B300

* Colores divergentes Máx: #118DFF Medio: #D9B300 Mín: #DEEFFF

Texto

* General:

* Titulo:

* Tarjetas y KPI:

* Encabezados de pestaña:

Papel Tapiz

El papel tapiz del tablero es la imagen siguiente imagen.

La cual se puede solicitar al área de diseño

Mediciones del tablero

Formulas del tablero

1. Cantidad_de_Tickets: cantidad distintiva de soluciones enviadas.

2. Cantidad_Tickets_Enviados: Cantidad de soluciones enviadas

3. Tickets_Aprobados: Soluciones marcadas aprobadas.

4. Cantidad_Devoluciones: Cantidad de devoluciones.

5. Total_Tickets: Cantidad total de soluciones.

6. %_Aprobacion_Inicial: % de aprobación de la primera vez que es enviada una solución.

7. %_Aprobación_Final: % de aprobación de la ultima vez que es enviada una solución.

8. %_Aprobacion: % de aprobación resultante del promedio de la aprobación inicial y final.

9. %_Devolucion: % de soluciones marcadas como devueltas.

10. %_Reproceso_Soluciones: Cantidad de veces que una solución fue devuelta.

11. Tickets_Devueltos: Soluciones que han sido devueltas.

12. Tickets_Ajustes_o_mejoras: Cantidad de soluciones devueltas tipificadas como Ajustes Internos o Mejoras

13. Tickets_Incidentes: Cantidad de soluciones devueltas tipificadas como Incidentes

14. Tickets_Solicitud_Cambio: Cantidad de soluciones devueltas tipificadas como Solicitud de Cambio

15. Reproceso_Calidad: Cantidad de soluciones que han sido devueltas al área de QA.

Mediciones estadísticas

Página de Previsión

1. Tabla origen del análisis de previsión : para poder realizar la previsión del proceso se crea la tabla calculada Soporte_proceso, que es una tabla resumen de la tabla Tbl_Soporte_QA, su formula es:

A esta tabla se agregaron las siguientes columnas calculadas:

AÑOMES: Esta columna agrupa el año y el mes.

indice: Organiza de manera ascendente las filas de la tabla.

Desviacion de aprobación: diferencia entre el 100% y el resultado del indicador de aprobación.

2. Previsión: La previsión esta configurada en un gráfico de líneas en el cual el eje X es la columna indice y el eje Y es la columna Aprobación mes. La configuración es la siguiente:

* Unidades: Puntos

* Predecir duración: 5

* Omitir el ultimo: 2

* Estacionalidad (Puntos): Automático

* Intervalo de confianza: 95%

Página de Capacidad y Estabilidad

1. Origen de la información: Las formulas se calculan a partir de la tabla Soporte_proceso

2. Formulas:

Aprobación: Indicador de aprobación

Cantidad: Filas de la tabla

Promedio: promedio del indicador.

Desviacion estandar: Desviación estándar del indicador.

USL proceso: Limite superior del proceso.

LSL Proceso: Limite inferior del proceso.

CP Proceso: Capacidad del proceso.

-3 Sigma: Primer limite del proceso.

-2 Sigma: Segundo limite del proceso.

-1 Sigma: Tercer limite del proceso.

1 Sigma: Cuarto limite del proceso.

2 Sigma: Quinto limite del proceso.

3 Sigma: Sexto limite del proceso.

Limite Inferior Organizacional: Limite inferior del proceso definido por la organización.

Limite Superior Organizacional: Limite superior del proceso definido por la organización.

Cp Limites Organizacionales: Capacidad del proceso dentro de los limites organizacionales.

grafico de probabilidad y Desviacion correlación para indice: Estabilidad del proceso.

Cpk Inferior: limite inferior Cpk

Cpk Superior: Limite superior Cpk

Cpk Proceso Limite: Capacidad que alcanza el proceso independientemente de que la media esté centrada entre los límites de especificación.